Načini i uslovi plaćanja
Plaćanje proizvoda na internet prodavnici Mreža d.o.o. moguće je izvršiti na sljedeće načine:
1. Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja
Kupac može izvršiti plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe. Prilikom isporuke robe kupac dobija fiskalni račun.
2. Kartično plaćanje putem interneta
Plaćanje proizvoda na internet prodavnici moguće je izvršiti platnim karticama VISA, MasterCard i Maestro koje podržavaju plaćanje preko interneta.
Kartično plaćanje realizuje se u saradnji sa AllSecure d.o.o. i CKB Banka a.d., putem bezbjednog i sertifikovanog AllSecure Payment Gateway sistema.
Prilikom kartičnog plaćanja, kupac se preusmjerava na bezbjednu internet stranicu banke gdje unosi podatke sa platne kartice. Unos i obrada kartičnih podataka vrši se isključivo na strani banke, te trgovac nema pristup podacima sa kartice niti ih čuva u bilo kom obliku.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i uključuje se u dalji proces pripreme za isporuku.
Iznos će biti rezervisan na kartici kupca i neće biti raspoloživ za drugu namjenu. Transakcija će biti kompletirana i sredstva zadužena tek nakon što proizvodi budu pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi.
U slučaju da se transakcija ne kompletira, odnosno da se sredstva ne zaduže u roku od 14 dana od prihvatanja porudžbine, porudžbina će automatski biti otkazana, a rezervisana sredstva će biti oslobođena na računu kupca.
Kupcima se preporučuje da provjere kod banke izdavaoca kartice da li je njihova kartica omogućena za internet plaćanja.
3. Sigurnost kartičnog plaćanja
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, primjenom SSL (Secure Socket Layer) protokola i u skladu sa PCI DSS standardima.
U nijednom trenutku podaci o platnoj kartici nijesu dostupni trgovcu.
Sistem koristi dodatne mehanizme zaštite kao što su Visa Secure i Mastercard ID Check, koji omogućavaju dodatnu autentifikaciju kupca prilikom plaćanja.
AllSecure Payment Gateway je sertifikovan u skladu sa PCI DSS Level 1 standardom, koji predstavlja najviši nivo bezbjednosti u industriji obrade kartičnih transakcija.
4. Valuta plaćanja
Sva plaćanja će biti obavljena u valuti Euro (EUR).
Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičarskih organizacija Visa i MasterCard.
Please note: all payments will be effected in Euro (EUR). If the payment is done using foreign issuer payment cards, the transaction amount will be converted into the cardholder’s local currency according to the exchange rate of Visa/Mastercard.
5. Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje platnom karticom, povraćaj će se izvršiti isključivo na istu VISA, MasterCard ili Maestro karticu koja je korišćena za plaćanje, bez obzira na razlog vraćanja.
Povraćaj sredstava se vrši u saradnji sa bankom, na osnovu zahtjeva trgovca, u skladu sa važećim pravilima banke i kartičarskih organizacija.